저희 업체는 대부분 재고를 보유 후 판매 하고 있어서

배송이 빠른 편 입니다만, 리오더 중인 상품들은

평일기준 1~4일 정도 걸릴 수 있습니다.

빠르면 다음날 입고 되어 발송 가능하지만

지연 될 경우 일주일 정도 걸릴 수 있으며

니트류들은 2주이상 걸릴 수 있어서

간혹 많이 늦어 지는 경우도 있습니다.

주문 하실때 배송 요청사항에 원하시는 날짜 적어주시고

그날까지 출고 안되면 취소해주세요 라고 기재해주시면

확인하여 취소처리 해놓겠습니다

(예: 내일까지 발송 안되면 주문 취소해주세요)

물류 작업으로 인해 송장번호는 16~17시 이후부터 등록 됩니다

* 택배 작업이 다 되었으나, 송장 작업 전 주문 취소 하실 경우

취소 철회 처리 되며 택배 수령 후,

단순변심으로 반품 접수 해주시면 확인하여 처리 해놓겠습니다.

NOTICE

주문전 공지사항을 반드시 확인해주세요.

공지사항 미숙지로 인한 불이익은 책임지지 않습니다.

+ 최근들어 저희쪽으로 자주. 여러가지 상품을

다량 or 컬러별로 주문 해주시면서 전체 반품 하시거나

그 중 1장 빼고 모조리 반품 하시는 분들이 많이 계십니다

해당 행위는 저희 판매에 있어 큰 방해가 됩니다.

1. 대량 주문 후 반복적인 취소 및 반품하는 경우

(타 고객님들의 주문건 배송 지연 유발)

2. 동일 상품의 사이즈 & 컬러별 구매하여 반품하는 경우

3. 각기 다른 상품을 대량 주문 후 1~2개를 제외하고 모두 반품하는 경우

다음번 주문시 구매의사 없음으로 간주하여 

사전 고지 없이 구매가 제한됨을 미리 안내드리며,

위 사례에 대해 해당되는 고객님들은 악의적인 의도가 있다고 판단하여

대량 발송후 대량 반품시 반품비가 추가 될 수 있는 점을 공지 드립니다.

주문금액 200,000원 이상 주문건의 경우

주문건의 50%이상 반품시 반품택배비 10,000원이 *추가* 발생되시는 점 꼭 참고해주세요. 추가비용 입금 확인 후 반품승인 됩니다.

**무게에 따라 택배비가 추가 지불 되어 나가고 있습니다

따라서 대량 반품시엔 (왕복)초과배송비를 포함하여 추가 청구됩니다.

- 10,000원 -

하필 남은 딱. 그 한 장이

꼭 필요로 하는 다른분께서는 구매 못 하실때도 있습니다.

그냥 반품 하는걸로 이런 글을 작성 하는게 아닙니다. 반품 하실 수도 있지요 ,

사이즈 미스로 반품. 괜찮습니다 오히려 만족을 드리지 못해

반품사유 보며 저희가 더 죄송하고 아쉽고 합니다. 

다만 단순변심으로 컬러별.사이즈별.상품별 5~30벌 구매후

자주+반복적으로 반품기간 끝나기직전 반품 접수하시는 분들이 계셔서 

고민끝에 공지사항에 남겨봅니다.

매너 쇼핑 부탁드립니다.

*저희는 대여업체가 아닙니다*

-교환 및 반품 안내

르시앙은 짧은 기간에 다양하고 많은 품목을 고객님들께

선보이는 업체로 제품의 순환 주기가 빨라

상품의 판매 기간이 상대적으로 짧습니다.

판매가 중단되어 재판매가 어려운 상품은 교환 불가하오니

교환시에는 최대한 빠른 기간내에 요청해주셔야 교환가능합니다.

(특히 시즌종료 무렵 더더욱**)

○ 반품

교환 및 반품은 택배 수령일 기준 7일 이내 

접수 및 수거가 되어야 합니다.

(주말 ,공휴일 포함)

*기간 경과시 처리 불가*

*택 제거시 처리 불가*

★ 기사님이 방문하셨으나 부재 또는 개인사정으로 인하여

반품 수거가 되지 않았을 경우 직접 선불로 택배 발송을 해주시거나

문의하기로 다시 한번 수거 요청을 주셔야만 합니다.

수거가 계속 되지 않을 경우 반품 철회 됨을 미리 안내드립니다.

(미집화 체크하여 따로 연락 드리지 않습니다)

▷ 카카오채널(@포항르시앙) 으로

반품 접수 내용을 남겨주셔야 저희쪽에서 확인 후

수거 접수를 해드립니다.

영업일 기준 1~2일 내로 택배 기사님이 수거하러 가시며

반품건 회수 및 검수 후 환불 처리 됩니다.

<반품비용 3,500원>

※ 택이 제거 된 경우 어떠한 사유라도 교환 및 환불이 불가합니다.

※ 세탁,얼룩,착용흔적,향수/바디로션/집 냄새 등 제품의 가치가

훼손된 경우는 날짜 상관 없이 어떠한 처리도 불가합니다.

위의 경우 착불 재반송 됩니다.

○ 교환

카카오채널(@포항르시앙) 으로

교환 요청 글을 남겨주시면 확인 후 계좌 안내해 드리고 있으며

왕복배송비 입금 확인 후 반품 수거 접수 및 교환품 발송 가능합니다.

*교환 발송은 수거된 택배가 매장으로 입고 되어야 발송 가능하며

입고가 영업일 기준 2~3일 걸리기에 넉넉히 기간을 생각해주세요.

(착용 흔적이 없어야만 재배송됩니다.택제거시 처리불가)

<교환비용(왕복) 6,200원>​

- 불량 안내

*불량일 경우 택배 수령일 기준 7일 이내 

접수 및 수거가 되어야 합니다.

(주말 ,공휴일 포함)

*기간 경과시 처리 불가*

*택 제거시 처리 불가*

**꼭 택배 수령 후 바로 확인 해주세요**

택이 제거 되거나 기간이 지난 뒤 말씀해주시면

사용자 부주의로 그런건지,상품 불량 하자로 인한건지

확인이 어렵기 때문에 어떠한 처리도 불가합니다.

꼭 기간내에 접수 부탁드립니다.

*인위적으로 상품을 훼손하여 반품 하는것을 방지하고자

입고,검수,패킹,출고까지 모든 과정을 

매장 cctv 녹화 하고 있으며

특히 개인 운송장 용지와 출고될 상품을 가까이서

휴대폰으로 촬영 하고 있습니다.

(반품건 검수 과정도 동일)

*상품의 공정과정에서 발생한 일부 제거되지 않은 봉제실밥,

초크자국,잡사끼임(니트/린넨/트위드),단추떨어짐(헐거움),

사이즈오차,원단특유의냄새,금장스크레치 등

불량 사유에 해당되지 않습니다.

-불량 확인이 어려운 경우 왕복 배송비가 청구 될 수 있습니다.

- 배송안내

* 재고가 있는 상품은 당일 출고 가능합니다.

* 주문폭주/리오더 상품 일 경우, 국내상품 3~5일(최대7일)

해외상품일 경우 최대 7~14일 소요됩니다.(주말공휴일제외)

* 실시간 재고 확인 가능 하오니 급하게 받아야 할 경우 

따로 재고 여부 문의 주세요.

배송은 주문 후 일괄 배송(합배송)으로 처리됩니다.

* 7일 이상 지연 상품이 있을 경우

부분 발송 처리해드리고 있습니다.

택배사 / CJ 대한통운

- 세탁 안내

*변형없이 오래 입으시도록 모든 제품 드라이크리닝을 권장합니다.

*배색/데님 상품은 이염이 있을 수 있으니 단독 세탁 권장합니다.

정확한 일 처리를 위해 전화 문의는 받지 않고 있습니다.

카카오채널(검색>@포항르시앙) 으로

문의 부탁드리며,

평일 13~18시 동안은 물류 작업으로 인해

상담이 원할하지 않습니다.

18시 이후 순차적으로 빠르게 상담 가능하며

물류 작업 동안에도 최대한 확인하여

신속하게 답장 할 수 있도록 하겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

ㅇ 허리 수선 +10,000원

[줄이기 or 늘리기]

ㅇ 기장 수선 +10,000원 (허리랑 같이 할 경우 +8,000원)

[줄이기 or 늘리기시 최대 1~1.5CM만 가능]

ㅇ 안감 바지 > 치마로 수선 +10,000원 

(허리 or 기장 같이 할 경우 +8,000원)

1. 원하시는 길이를 카톡채널(@포항르시앙) 로 보내주세요.

예.1) 르시앙보석치마 허리단면 28cm

예.2) 르시앙보석치마 허리단면 39cm

2. 수선 적용된 상품은 절대 교환/반품이 불가 합니다.